Versand innerhalb Deutschlands: Zeiten & Kosten

In diesem Beitrag erklären wir unsere Versandoptionen innerhalb Deutschlands, typische Lieferzeiten in verschiedene Regionen, wie wir Ihre Bestellung sicher verpacken und welche Regelungen für Retouren gelten. Unser Ziel ist Transparenz: Sie sollen vor dem Kauf wissen, wann Ihr Paket voraussichtlich ankommt und welche Kosten anfallen.

Versandoptionen im Überblick

Wir bieten mehrere Versandarten an, damit Sie die für Sie passende Kombination aus Preis und Geschwindigkeit wählen können:

• Standardversand – kostengünstig, in der Regel 2–4 Werktage.
• Expressversand – schneller Versand, häufig 1–2 Werktage (je nach Bestellzeit und Zustelldienst).
• Economy / Sparversand – besonders günstige Option für nicht eilige Sendungen, Lieferzeit 3–6 Werktage.
• Abholung – wenn Sie eine Abholstation oder unseren Lagerstandort nutzen möchten (Voranmeldung erforderlich).

Lieferzeiten nach Region

Die angegebenen Zeiten sind geschätzte Werktage und können je nach Feiertagen, Wetter oder besonderen Ereignissen abweichen:

• Großstädte (z. B. Berlin, Hamburg, München): meist 1–2 Werktage mit Express, 2–3 Tage mit Standard.
• Mittlere Städte & Ballungsräume: 2–3 Werktage mit Standardversand.
• Ländliche Regionen: 3–4 Werktage; in sehr abgelegenen Gebieten kann es 4–6 Tage dauern.
• Inseln (z. B. Sylt, Rügen): häufig 3–5 Werktage, abhängig von Fährverbindungen.

Bitte beachten Sie: Bestellungen, die werktags vor unserer Cut-off-Zeit eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Versandkosten & Freigrenzen

• Standardversand: pauschal 3,99 € (Beispielwert, gilt für Pakete bis 5 kg).
• Expressversand: pauschal 9,99 € (abhängig vom Volumen und Gewicht).
• Economy/Sparversand: 2,99 €.
• Kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 59,00 € (gilt nur für Standardversand innerhalb Deutschlands).

Schwere oder sperrige Artikel können abweichende Versandkosten haben. Diese werden im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung klar dargestellt.

Verpackungssicherheit

Ihre Ware ist uns wichtig. Deshalb verwenden wir geprüfte Verpackungsmaterialien:

• Stoßdämpfende Polsterungen (Luftpolsterfolie, Papierpolster) bei zerbrechlichen Artikeln.
• Verstärkte Kartons für schwere oder sperrige Produkte.
• Feuchtigkeitsresistente Außenverpackung bei Bedarf.
• Kennzeichnung von zerbrechlichen Sendungen, damit Zusteller besonders vorsichtig sind.

Für besonders wertvolle Sendungen bieten wir auf Wunsch eine Transportversicherung an. Bei Beschädigungen am Paket bitten wir Sie, diese sofort bei der Annahme gegenüber dem Zusteller zu vermerken und den Schaden bei uns zu melden.

Sendungsverfolgung und Zustellung

Nach Versand erhalten Sie eine Trackingnummer per E-Mail, mit der Sie den Status Ihrer Sendung online verfolgen können. Optional können Sie angeben:

• Lieferung an eine Packstation (DHL Packstation) – bitte Packstation-Nummer angeben.
• Zustellung an einen Nachbarn oder an eine alternative Adresse.
• Zustellung nur gegen Unterschrift (Standard bei hochwertigen Artikeln).

Retouren, Rückgabe und Erstattungen

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Unsere Rückgabebedingungen im Überblick:

• Widerrufsfrist: 14 Tage ab Erhalt der Ware (gesetzliches Widerrufsrecht), sofern es sich nicht um individuell angefertigte oder personalisierte Artikel handelt.
• Rückgabezustand: Die Ware sollte unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten zurückgesendet werden.
• Rücksendekosten: Standardmäßig trägt der Kunde die Rücksendekosten, es sei denn, die Ware ist mangelhaft oder falsch geliefert worden. In diesen Fällen erstatten wir die Rücksendekosten.
• Rückerstattung: Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 7–14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

So funktioniert die Rücksendung praktisch:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Kontaktformular und nennen Sie Bestellnummer sowie Grund der Rücksendung.
2. Wir senden Ihnen, falls erforderlich, ein Retourenlabel zu oder geben Ihnen die Rücksendeadresse an.
3. Senden Sie das Paket gut verpackt an uns zurück. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg als Nachweis auf.

Ausnahmen und Gewährleistung

Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind personalisierte Produkte und Ware, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurde. Unabhängig davon haben Sie bei Mängeln 12 Monate Gewährleistung (nach deutschem Recht) — melden Sie Mängel bitte umgehend unserem Support, damit wir eine Lösung (Reparatur, Austausch oder Rückerstattung) finden können.

Häufige Fragen (FAQ)

Wie lange dauert die Rückerstattung? In der Regel 7–14 Tage nach Wareneingang und Prüfung.

Kann ich an eine Packstation liefern lassen? Ja, wir liefern an Packstationen. Bitte geben Sie die Packstation-Nummer bei der Adressangabe an.

Was mache ich bei beschädigter Lieferung? Vermerken Sie den Schaden beim Zusteller, fotografieren Sie die Verpackung und den Schaden und melden Sie das sofort unserem Kundenservice.

Kontakt zum Kundenservice

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten oder Retouren erreichen Sie unseren Kundenservice werktags per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch von Montag bis Freitag von 9–17 Uhr. Halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihnen schnell helfen können.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Versandprozesse zu optimieren, damit Ihre Bestellungen schnell, sicher und zuverlässig ankommen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!